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海外オークション代行の流れ
 

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海外オークション:入札オーダー
スナイプ入札(終了間際)いたします
入札額の変更は随時お受けします。
出品者への質問はお受けいたします。
   (専門的な商品内容や説明以外)
入札及び入札額変更をお約束する時間
   は終了12時間前までとなります。

  間際でもお気軽にメールください。  
 間に合えば可能な限り対応致します。

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海外オークション:入札開始と商品落札
同一商品に対し複数の入札依頼があった場合、常に高額の入札依頼が優先となります。
入札後の「キャンセル」はできません。
落札後 セラーと送料・発送方法・支払いなどの詳細連絡手続きをはじめます。
高値更新時にこちらから随時お知らせはありませんのでご自身でのモニターをお願いいたします。
落札されなかった場合こちらからの連絡はございません。

海外オークション:入札代行の流れ?
総額(商品代金/送料・保険+代行手数料など)をお知らせいたします。(インボイス)
お振込み確認後セラーへの支払いを完了いたします お支払い期日
お振込料はお客様のご負担でお願いいたします 

海外オークション:商品到着
商品到着フォーム
基本的にセラーからお客様のお手元への直接発送となります。
例外的にこちらへ送付されるケースが発生いたします。(登録住所への発送限定の場合やセラーのミス等)
  弊社よりお手元への送料はお客様のご負担となりますのでご了承お願いいたします

 
通常 航空便の場合、発送後7日〜15日でお手元に届きます。 郵便追跡サイト
   発送までにかける日数はセラーにより異なります。 (発送を週1回や曜日に限定しているセラー等)
   各国の郵便事情 (ストライキなど)により余分にお時間がかる場合があります。
   エコノミー航空便の場合2-4週間程度かかります

 
日本への発送方法・送料の比較例および送料の目安はこちらを参照ください。
支払い日より3週間経っても商品が届かない場合はご連絡をお願いいたします。
 
30日以内にご連絡がない場合は無事商品が届いたものとして代行サービスの終了とさせていただきます。

海外オークション: トラブルがあった場合  
  早めにご連絡をお願いします。 時間が経ちますとトラブルに対応できなくなります。(支払日より35日以内)
   (商品が届かない・
破損・違う商品が届いた・商品説明に明らかな嘘があった場合等)
 
  破損の場合、日本での保険申請となります 破損商品・梱包材・外箱をそのまま保管してください。
 
日本郵便の配達物:通常小包・エクスプレス・書留郵便物に限定 (返金完了まで2〜4週間程度)
  小型包装物は郵便定義上手紙に分類されますので、保険申請はできません。(アメリカのファーストクラス等)
 
その他宅配業者:各業者の保険規定に従い
ます。(保険付き商品に限定)
 
  その他セラーとの交渉で解決しない場合ペイパルへの苦情 ・返金申請を開始いたします
  ペイパル決済以外の商品の返金申請はできません

 
普通郵便保険なし発送の場合 郵便事故のリスクはバイヤーのリスクとなります。ペイパルの苦情申請は行いません。
   
ペイパル苦情申請ペイパル決済の場合支払日より35日以内 に未着のご連絡をお願いたします。   
形のない商品(情報・サービス等)対象外となります。
ペイパルはセラーからの資金回収に全力を尽くしますが返金をギャランティ(保証)するものではありません。 
船便発送の場合、期限に間に合いませんので苦情申請は行いません。

苦情申請 クレームへ移行 ペイパル調査開始 ペイパル判定結果
返金 (2〜4週間程度)
 
イーベイ返金保証苦情申し立て( ペイパル決済およびクレジットカード決済のみ)購入後60日以内 
ペイパル決済およびクレジットカード決済以外はebay の返金保証の対象となりません。
その他の支払いによるお取引は資金回収の手立てがないためすべてお客様ご自身のリスクとなります。
この点をご納得の上くれぐれも慎重な商品選択をお願いいたします。 他に出品中の商品がないセラーは特にご注意ください。
  . 紛失の場合は現地での保険申請完了までに非常に時間がかかります。(2〜6ヶ月)

海外オークション:その他のご注意点
入札後のキャンセルはできません。
先行予約注文(PRE-ORDER)はトラブルが多いことをご納得の上でご注文ください。
 最終的に商品が購入できない場合も代行手数料の返金はございません。
ショップ購入手続き後にキャンセルされる場合、代行手数料 の返金はございません。
落札後にキャンセルされる場合 (可能な場合に限る)代行手数料の返金はございません。
 


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